Conditions générales

Conditions générales de la promotion de garantie de 3 ans

Organisateur

1. L'Organisateur est Canon Europa N.V., immatriculé à Bovenkerkerweg 59, 1185 XB, Amstelveen, Pays-Bas (ci-après dénommé « Canon »).


Offre

2. Pour les produits Canon sélectionnés (les « Produits promotionnels ») détaillés ci-dessous, cette Offre de garantie de 3 ans (« Offre de garantie ») propose au choix :

o Extension de deux ans de la garantie commerciale Canon d'un an applicable - Système de garantie européen (« EWS »).
o Mise à niveau de service et extension de deux ans de l'EWS applicable.
o La série PIXMA G bénéficie d'une extension de deux ans de la garantie commerciale Canon d'un an applicable ou d'une garantie de 30 000 pages, selon la limite atteinte en premier.

3. Sauf en cas de modifications explicitement mentionnées ci-dessous (par extension et/ou mise à niveau), les conditions de l'EWS en vigueur s'appliquent aux services de garantie offerts dans le cadre de cette Offre de garantie. En cas de conflit entre les conditions des services fournis par la présente Offre de garantie et celles de l'EWS, les conditions de cette Offre de garantie prévalent.


Participants

4. Cette Offre de garantie est disponible pour les utilisateurs finaux (entreprises ou particuliers) uniquement (« Participants » ou « Participant »). Les distributeurs et les détaillants sont exclus de cette Offre et ne répondent pas aux critères leur permettant de faire une demande au nom de leurs clients.

5. Tous les Participants doivent avoir au moins 18 ans.

6. Tous les Participants sont présumés avoir pris connaissance et accepté les présentes Conditions générales (« Conditions »).


Produits concernés par l'offre

7. Les produits Canon sélectionnés éligibles à cette Offre de garantie (les « Produits concernés par l'offre ») et l'Offre de garantie applicable sont inclus dans la liste des Produits concernés par l'offre dans l'Annexe 1 de ces Conditions. Canon ajoutera et supprimera des produits de la liste des Produits concernés par l'offre ; veuillez donc consulter la Page de l'offre ici, ainsi que l'Annexe 1 de ces Conditions pour obtenir les dernières informations concernant les produits inclus dans cette Offre de garantie.


ANNEXE 1


Liste des Produits concernés par l'offre


Groupe de produits Périphérique / Imprimante Offre promotionnelle Service de garantie promotionnel
PIXMA G7050 Extension Retour atelier
G6050 Retour atelier
GM4050 Retour atelier
G4511 Retour atelier
G5050 Retour atelier
GM2050 Retour atelier
G3501 Retour atelier
G3510 Retour atelier
G4510 Retour atelier
MAXIFY MB2150 Mise à niveau et extension Échange sur site
MB2155 Échange sur site
MB2750 Échange sur site
MB2755 Échange sur site
MB5150 Extension Échange sur site
MB5155 Échange sur site
MB5450 Échange sur site
MB5455 Échange sur site
iB4150 Échange sur site
i-SENSYS LBP212dw Extension Réparation sur site
LBP214dw Réparation sur site
LBP223dw Réparation sur site
LBP226dw Réparation sur site
LBP228x Réparation sur site
LBP611Cn Mise à niveau et extension Échange sur site
LBP613Cdw Extension Réparation sur site
LBP621Cw Mise à niveau et extension Échange sur site
LBP623Cdw Extension Réparation sur site
LBP653Cdw Réparation sur site
LBP663Cdw Réparation sur site
LBP664Cx Réparation sur site
MF421dw Réparation sur site
MF426dw Réparation sur site
MF428x Réparation sur site
MF429x Réparation sur site
MF443dw Réparation sur site
MF445dw Réparation sur site
MF446x Réparation sur site
MF449x Réparation sur site
MF522x Réparation sur site
MF525x Réparation sur site
MF542x Réparation sur site
MF543x Réparation sur site
MF631Cn Réparation sur site
MF633Cdw Réparation sur site
MF635Cx Réparation sur site
MF641Cw Réparation sur site
MF643Cdw Réparation sur site
MF645Cx Réparation sur site
MF732Cdw Réparation sur site
MF734Cdw Réparation sur site
MF735Cx Réparation sur site
MF742Cdw Réparation sur site
MF744Cdw Réparation sur site
MF746Cx Réparation sur site
Gamme iR C1225iF Extension Réparation sur site


8. Tous les Produits concernés par l'offre doivent être de nouveaux produits Canon authentiques et avoir été fournis et distribués aux détaillants par des sociétés du groupe Canon situées dans l'Espace économique européen (EEA) ou la Suisse. Pour éviter toute mauvaise surprise, veuillez vérifier auprès de votre détaillant que vous êtes bien dans ce cas de figure. Les produits d'occasion, remis à neuf ou reconditionnés ou les produits contrefaits ou qui enfreignent de quelque manière que ce soit les droits de propriété intellectuelle du groupe de sociétés Canon (y compris, mais sans s'y limiter, les produits parallèles ou produits de « quasi-contrefaçon ») ne sont pas éligibles à cette promotion. Pour en savoir plus sur les produits parallèles, cliquez ici.

9. Les demandes faites par des Participants réalisant des achats en gros (à savoir plus de 25 Produits concernés par l'offre par Participant) ne répondront pas aux conditions permettant de bénéficier de cette Promotion.


Période de l'offre

10. Cette Offre de garantie est désormais permanente. Les Produits concernés par l'offre doivent être enregistrés au maximum 30 jours après l'achat (preuve d'achat valide confirmant la date d'achat). Pour enregistrer un Produit concerné par l'offre, envoyez votre demande conformément aux instructions indiquées dans ces Conditions.


Territoires d'application de l'offre

11. Les Produits concernés par l'offre doivent être achetés auprès de détaillants ou sur une boutique en ligne disposant d'un domaine ou d'une adresse enregistrée dans l'un des territoires répertoriés ci-dessous (« Territoires d'application de l'offre »). Les Produits concernés par l'offre doivent également être enregistrés à une adresse dans l'un des Territoires d'application de l'offre.

Les Territoires d'application de l'offre sont les suivants : France


Comment enregistrer votre produit et demander votre Offre de garantie

12. Pour demander l'Offre de garantie, les Participants doivent renseigner et envoyer un formulaire de demande en ligne pour enregistrer le Produit concerné par l'offre (en indiquant le ou les numéros de série valides*) dans un délai de trente jours à compter de la date d'achat du Produit concerné par l'offre. Les demandes reçues après le délai de 30 jours suivant l'achat du Produit concerné par l'offre ne seront pas acceptées par Canon. Les Participants devront numériser, télécharger et joindre au formulaire de demande en ligne une preuve d'achat valide (par exemple la copie de leur ticket de caisse ou leur confirmation de commande en ligne et de paiement, TVA incluse). Veuillez noter qu'une preuve d'expédition ne sera pas acceptée comme preuve d'achat valide.

* Pour savoir où trouver votre numéro de série, veuillez cliquer ici.

13. Une fois leur demande validée, les Participants recevront un e-mail de confirmation les informant que leur demande a été acceptée et que leur Produit concerné par l'offre a bien été enregistré. Si le Participant ne reçoit pas d'e-mail de confirmation dans un délai de 8 jours ouvrables à compter de l'envoi de sa demande, celui-ci doit contacter notre assistance clientèle au numéro suivant : +44 (0) 207 660 0186. Assurez-vous de conserver votre e-mail de confirmation car il vous servira à prouver la validité de votre demande si jamais vous aviez recours aux services de garantie.

14. Canon se réserve le droit d'invalider toute demande incomplète, inexacte ou infondée.


Informations importantes

15. Dans la mesure la plus large autorisée par le droit, Canon n'est pas responsable du préjudice matériel ou corporel ou du dommage ayant une nature et une cause quelconques et étant subi par un Participant dans le cadre de la présente promotion. Cependant, aucune stipulation des présentes règles n'a pour effet d'exclure ou de limiter la responsabilité de Canon lorsqu'un préjudice corporel ou un décès est causé par une faute des salariés ou agents de Canon, sous réserve d'en apporter la preuve.

16. Canon se réserve le droit de vérifier la conformité des demandes aux présentes Conditions et de demander des informations supplémentaires et des pièces justificatives. Canon se réserve le droit de rejeter des demandes ou d'exclure des Participants si elle soupçonne que la participation à l'Offre fait l'objet, quel que soit le moyen, d'un usage abusif ou frauduleux. Les décisions de Canon relatives à l'Offre sont définitives et ne donneront pas lieu à une correspondance quelconque.

17. Les Produits concernés par l'offre sont soumis à disponibilité jusqu'à épuisement des stocks. Canon ne peut être tenu pour responsable de la défaillance des détaillants à honorer les commandes de Produits concernés par l'offre au cours de la Période de l'offre.

18. Canon se réserve le droit d'annuler, de modifier et/ou de changer cette Offre à tout moment sans que sa responsabilité ne puisse être engagée à ce titre, mais fera toujours tout son possible pour en minimiser les effets sur les Participants afin d'éviter une déception.


Protection des données personnelles

19. Canon Europa N.V., 59 Bovenkerkerweg, 1185 XB est le Responsable du traitement des données personnelles transmises par les Participants. Les données personnelles qui nous sont transmises seront traitées par Interpay Sales Promotions Ltd, société sise IDA Business & Technology Park, Ring Road, Kilkenny, Irlande, aux fins de l'administration de cette Offre. Les données personnelles transmises sont conservées de manière sécurisée et susceptibles d'être transférées vers un serveur sécurisé hors de l'EEE.

20. Les données personnelles recueillies auprès des Participants sont soumises aux politiques de confidentialité relatives aux professionnels Canon et aux consommateurs Canon, disponibles à l'adresse https://www.canon-europe.com/privacy-policy/.


Comment bénéficier des Services de l'offre de garantie

21. Une fois la demande validée, si les Participants ont besoin de services de garantie supplémentaires et/ou mis à niveau liés à cette Offre, ces derniers doivent contacter leur service d'assistance Canon local compétent ici et se préparer à :

a. Fournir le nom de modèle et le numéro de série du périphérique / de l'imprimante* ;
b. Confirmer le système d'exploitation installé sur leur ordinateur (le cas échéant) ;
c. Confirmer les coordonnées du Participant, l'adresse du périphérique / imprimante et l'adresse e-mail ;
d. Fournir une preuve d'achat du produit et de garantie de l'Offre activée, telle qu'indiquée dans l'e-mail de confirmation qui a été envoyé suite à ou aux enregistrements en ligne ;
o. Fournir une description claire de la panne et effectuer des diagnostics sur demande ;
f. Se conformer à toutes les instructions fondées du service d'assistance afin de permettre au Participant de recevoir le service de garantie.

* Pour savoir où trouver votre numéro de série, veuillez cliquer ici.


Droit applicable et tribunal compétent

22. Dans la limite autorisée par la loi, cette offre, les présentes conditions générales et les litiges découlant de ces dernières ou s'y rapportant doivent être interprétés à la lumière du droit anglais et gallois qui les régit et seront soumis à la compétence non exclusive des tribunaux anglais et gallois.

23. En tant que consommateur, les lois de votre pays de résidence s'appliquent à cette Offre et vous pouvez intenter des procédures judiciaires dans votre propre langue et devant vos tribunaux locaux. Un organisme local de conseil aux consommateurs sera en mesure de vous conseiller sur vos droits. Ces Conditions générales ne limitent pas les droits légaux éventuellement applicables dans votre pays.