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Télécharger votre preuve d'achat

Dans le cadre du processus de remboursement Canon, vous devez télécharger votre preuve d'achat. Si vous n'êtes pas familiarisé avec ce processus, respectez les consignes suivantes pour vous aider.

Afin de continuer, veuillez choisir si vous téléchargez un exemplaire papier ou un exemplaire reçu par e-mail :

Télécharger votre preuve d'achat - Exemplaire papier

Suivez les instructions ci-dessous pour télécharger l'exemplaire papier de votre preuve d'achat demandée dans le formulaire de remboursement Canon -

1) Si vous disposez d'un reçu au format papier, prenez-le en photo avec votre appareil photo, votre téléphone ou la webcam de votre ordinateur. Vous pouvez également numériser le reçu avec un scanner.

REMARQUE :

si vous utilisez un smartphone ou une tablette, prenez une photo de votre reçu. En remplissant le formulaire de remboursement Canon, vous pouvez choisir et télécharger l'image de votre reçu directement à partir de votre album photo.

2) Enregistrez l'image sur votre ordinateur au format JPG, TIF ou PDF.

3) Assurez-vous que la taille du fichier ne dépasse pas 4 Mo.

Pour vérifier la taille du fichier (Windows), trouvez l'emplacement du reçu sur votre ordinateur, cliquez avec le bouton droit sur le fichier et sélectionnez « Propriétés ». La taille du fichier est répertoriée sous l'onglet « Général » comme illustré ci-dessous.

Si vous utilisez un Mac, faites un clic droit sur le fichier et sélectionnez « Obtenir des informations » (Pomme / Commande + I). La taille du fichier est répertoriée dans la section « Général ».

Si le fichier fait plus de 4 Mo, vous pouvez le redimensionner en suivant les instructions décrites pour Windows ou Mac.

4) Sur le formulaire de remboursement Canon, cliquez sur le bouton « Télécharger ».

5) Cliquez ensuite sur « Parcourir » et recherchez l'image enregistrée sur votre ordinateur.

6) Sélectionnez le fichier et cliquez sur « Ouvrir » pour confirmer votre sélection.

7) Votre preuve d'achat est désormais téléchargée sur votre formulaire de remboursement Canon.

Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger votre preuve d'achat, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Télécharger votre preuve d'achat - Exemplaire reçu par e-mail

Suivez les instructions ci-dessous pour télécharger votre preuve d'achat électronique sur votre formulaire de remboursement Canon -

1) Si vous possédez un exemplaire électronique de votre reçu (dans un e-mail par exemple), ouvrez le reçu sur votre ordinateur à partir de votre e-mail.

2) Enregistrez l'image sur votre ordinateur au format JPG, TIF ou PDF.

3) Assurez-vous que la taille du fichier ne dépasse pas 4 Mo.

Pour vérifier la taille du fichier (Windows), trouvez l'emplacement du reçu sur votre ordinateur, cliquez avec le bouton droit sur le fichier et sélectionnez « Propriétés ». La taille du fichier est répertoriée sous l'onglet « Général » comme illustré ci-dessous.

Si vous utilisez un Mac, cliquez avec le bouton droit sur le fichier et sélectionnez « Obtenir des informations » (Pomme/Commande + I). La taille du fichier est répertoriée dans la section « Général ».

Si le fichier fait plus de 4 Mo, vous pouvez le redimensionner en suivant les instructions décrites pour Windows ou Mac.

4) Sur le formulaire de remboursement Canon, cliquez sur le bouton « Télécharger ».

5) Cliquez ensuite sur « Parcourir » et recherchez l'image enregistrée sur votre ordinateur.

6) Sélectionnez le fichier et cliquez sur « Ouvrir » pour confirmer votre sélection.

7) Votre preuve d'achat est désormais téléchargée sur votre formulaire de remboursement Canon.

Si vous ne parvenez toujours pas à télécharger votre preuve d'achat, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.