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    Avant de nous contacter, si vous le souhaitez, vous pouvez consulter notre zone d'assistance Web qui contient des pilotes sur les produits, des logiciels, des manuels de l'utilisateur, des firmwares, des FAQ et d'autres ressources utiles susceptibles de répondre à votre demande.

    Si vous êtes un client particulier, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par e-mail via le formulaire ci-dessous pour obtenir une aide relative à l'utilisation de votre produit ou une réponse à votre question.

    Appelez-nous au 01 70 48 05 00

    Du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00
    Samedi de 9h00 à 18h00
    Dimanche et jours fériés de 10h00 à 16h00

    Le coût d’un appel métropole utilisant une ligne fixe avec France Telecom. Les tarifs peuvent varier en fonction de votre opérateur téléphonique. Contactez votre opérateur téléphonique pour connaître le tarif exact.

    Pour nous permettre de vous répondre, merci de préparer à l'avance les informations suivantes :

    Veuillez renseigner chaque rubrique numérotée ci-dessous dans l'ordre pour nous fournir un maximum d'informations.
    Les champs marqués du symbole * sont obligatoires.

    1. Votre Produit
    Catégorie de produit: *
    Produit sous-catégorie: *
    Série: *
    Modèle: *
    Numéro de série du produit (En option):
    Découvrez ici comment connaître votre numéro de série.

    2. Votre Système
    Système d'exploitation :*
    Comment identifier votre système d'exploitation
    Comment votre produit est-il relié à votre ordinateur?

    3. Votre Problème
    Type de problème :*
    Indiquez le code d'erreur le cas échéant :

    Codes d'erreur des appareils photo EOS

    Codes d'erreur PIXMA
    Veuillez fournir un maximum d'informations concernant votre demande, y compris les opérations de dépannage déjà réalisées * Merci de ne pas dépasser 4000 caractères.

    4. Vos Coordonnées
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    Numéro de téléphone (chiffres uniquement):

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    Veuillez noter que toutes les informations fournies dans le formulaire ci-dessus seront utilisées uniquement dans le but de répondre à votre demande. Vos renseignements personnels ne seront pas utilisés à des fins marketing ou pour vous informer d'autres produits et services susceptibles de vous intéresser.


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