La preuve que nous répondons aux besoins d'assistance de nos clients
Chez Canon, nous sommes convaincus d'offrir l'un des meilleurs niveaux d'assistance du secteur, voire le meilleur. Cette conviction est fondée sur les commentaires que nous recevons chaque année de la part de nos clients en réponse à notre enquête de satisfaction, que nous utilisons pour mesurer la manière dont nous avons réussi à répondre à leurs besoins d'assistance. Avec une note de satisfaction de 95 %1 de la part de nos clients, il semblerait que nous répondions aux attentes. Mais cela ne veut pas dire que nous nous reposons sur nos lauriers ; nous utilisons plutôt cette information comme une motivation pour continuer à améliorer nos standards en matière d'assistance.
[] D'après les résultats de l'enquête de satisfaction client de Canon de 2021