Informations importantes

Merci d'utiliser les produits Canon.

 

Canon a identifié un problème sur certains modèles d'imprimantes jet d'encre : l'imprimante s'éteint immédiatement après sa mise sous tension. Ce problème a été résolu le 7 juin 2022.

 

Nous tirons une grande fierté de la qualité et des performances de nos produits. Nous nous excusons auprès de tous les clients qui ont rencontré ce problème. 

 

Les modèles suivants ont été concernés : 
 

MAXIFY iB4040	MAXIFY iB4050	MAXIFY MB2040	MAXIFY MB2050
MAXIFY MB2340	MAXIFY MB2350	MAXIFY MB5040	MAXIFY MB5050
MAXIFY MB5340	MAXIFY MB5350	PIXMA MG6640	PIXMA MG6650
PIXMA MG7540	PIXMA MG7550	PIXMA MX494	PIXMA MX495
PIXMA E484	PIXMA iP110

Cela était dû au fait que les imprimantes concernées accèdent à un serveur tiers via Internet lorsque l'imprimante est sous tension. Depuis le 30 mai, la quantité de données renvoyées par le serveur tiers avait augmenté.

Par conséquent, l'imprimante ne pouvait pas traiter les données, puis elle s'éteignait immédiatement après sa mise sous tension. Selon les modèles, l'imprimante s'éteignait puis se rallumait plusieurs fois.

Le 7 juin 2022, la quantité de données renvoyée par le serveur tiers a été modifiée pour que l'imprimante concernée puisse les traiter. Par conséquent, les imprimantes concernées s'allument et fonctionnent correctement.