Usage professionnel

Garantie des têtes d'impression

Le nom Canon est synonyme d'un service client de haute qualité. En offrant un an de garantie sur nos têtes d'impression, nous nous assurons que nos clients bénéficient de l'expérience la meilleure et la plus satisfaisante lorsqu'ils utilisent un produit Canon.  Procédez de la manière suivante :

  • Pour vérifier votre qualité d'image, cliquez ici
  • Si la panne de la tête d'impression persiste, renseignez le formulaire de demande de garantie de la série iPF*.
  • Renvoyez la tête d'impression et les documents demandés à votre interlocuteur Canon local. Canon.
  • Sur validation de la demande, une nouvelle tête d'impression vous sera envoyée.

Remarques importantes

  • La garantie de tête d'impression s'applique aux imprimantes grand format de la série iPF imagePROGRAF.
  • La tête d'impression de la série iPF* est couverte uniquement pour les demandes de garantie
  • Si la tête d'impression a été endommagée avant l'installation, veuillez contacter votre revendeur pour obtenir de l'aide.
  • Veillez à suivre toutes les directives du fabricant dans le manuel de l'utilisateur pour maintenir les performances de la tête d'impression.
  • Avant de procéder à tout ajustement de la tête d'impression, vérifiez que la dernière version du micrologiciel est installée. Pour consulter la dernière version du micrologiciel de votre périphérique, veuillez cliquer ici.
  • Veillez à exécuter l'impression d'état dans le menu d'utilisateur de l'appareil pour conserver les informations clés relatives à la tête d'impression.
  • La garantie de la tête d'impression est valide pour un an ou jusqu'à ce que le compteur de la tête d'impression atteigne mille milliards de gouttes d'encre. Pour vérifier si vous êtes sous cette limite, lorsque l'« Impression d'état » est exécutée, vérifiez que le dernier chiffre est « a », c'est-à-dire que le compteur de gouttes interne est dans 1.0E12. Pour consulter un exemple, cliquez ici.
  • Lors du remplacement de la tête d'impression, veuillez suivre les instructions « Remplacer la tête d'impression » sous la section Entretien de la touche Menu sur le panneau de commande. Cela permettra d'assurer que les vérifications de fonctionnalité correctes sont exécutées au cours du processus de remplacement.

*La garantie de série iPF exclut les têtes d'impression PF01, PF02 et n'appartenant pas à la série iPF. Pour plus d'informations, veuillez contacter votre prestataire de services.

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Conditions générales [PDF, 30 KB]