Garantie têtes d'impression

La marque Canon est synonyme de haute qualité en matière de service client.

En vous offrant une garantie couvrant les têtes d'impression , nous vous garantissons également de tirer le meilleur parti de votre produit Canon.

En cas de nécessité, procédez comme indiqué ci-dessous :

• Pour vérifier la qualité d'image ou les codes erreur, cliquez ici.
  
• En cas de défaillance continue de la tête d'impression, remplissez le formulaire de réclamation de garantie PF-03/PF-04.
  
• Retournez votre tête d'impression accompagnée des documents requis au service commercial Canon le plus proche de chez vous.
  
• Une fois votre réclamation validée, une nouvelle tête d'impression sera mise à votre disposition.
  

• La garantie relative à la tête d'impression s'applique à la série imagePROGRAF iPF.
  
• Seule la tête d'impression PF-03/PF-04 est susceptible de faire l'objet d'une réclamation de garantie.
  
• Si la tête d'impression a été endommagée avant son installation, contactez votre revendeur pour obtenir de l'aide
  
• Pour conserver les performances de la tête d'impression, veillez à suivre toutes les indications mentionnées dans le manuel d'utilisation.
  
• Avant de procéder à un quelconque réglage de la tête d'impression, assurez-vous que le firmware le plus récent est installé.
  
  Pour vérifier le firmware le plus récent disponible pour votre imprimante iPF cliquez ici.
  
• Veillez à vérifier l'état de l'imprimante dans le menu utilisateur pour y relever les informations relatives à la tête d'impression.
  
• Suite au contrôle effectué sur votre imprimante iPF afin de vérifier le nombre de gouttes éjectées, seule la lettre " a " imprimée dans le code pourra faire l'objet d'un vérification entrant dans le cadre de la garantie.
  
  Les codes " b " et " c ", qui sont le résultat d'un nombre de gouttes supérieur à la norme de qualité pouvant être effectuée par la tête d'impression, ne rentrent pas dans le champ d'apllication de la garantie.
  
• Si vous devez renvoyer la tête d'impression, veillez à bien le faire dans son conditionnement d'origine ou assurez vous qu'elle soit suffisamment bien emballée et protégée pour être transportable en toute sécurité.