Garantie têtes d'impression

La marque Canon est synonyme de haute qualité en matière de service client.

En vous offrant une garantie couvrant les têtes d'impression, nous vous garantissons également de tirer le meilleur parti de votre produit Canon.

En cas de nécessité, procédez comme indiqué ci-dessous :

• Pour vérifier la qualité d'image ou les codes erreur, cliquez ici.
  
• En cas de défaillance continue de la tête d'impression, remplissez le Download a Form [PDF, 53 KB] PF-03/PF-04.
  
• Retournez votre tête d'impression accompagnée des documents requis au service commercial Canon le plus proche de chez vous.
  
• Une fois votre réclamation validée, une nouvelle tête d'impression sera mise à votre disposition.
  

• La garantie relative à la tête d'impression s'applique à la série imagePROGRAF iPF.
  
• Seule la tête d'impression PF-03/PF-04 est susceptible de faire l'objet d'une réclamation de garantie.
  
• Si la tête d'impression a été endommagée avant son installation, contactez votre revendeur pour obtenir de l'aide
  
• Pour conserver les performances de la tête d'impression, veillez à suivre toutes les indications mentionnées dans le manuel d'utilisation.
  
• Avant de procéder à un quelconque réglage de la tête d'impression, assurez-vous que le firmware le plus récent est installé.
  
  Pour vérifier le firmware le plus récent disponible pour votre imprimante iPF cliquez ici.
  
• Veillez à vérifier l'état de l'imprimante dans le menu utilisateur pour y relever les informations relatives à la tête d'impression.
  
• Suite au contrôle effectué sur votre imprimante iPF afin de vérifier le nombre de gouttes éjectées, seule la lettre " a " imprimée dans le code pourra faire l'objet d'un vérification entrant dans le cadre de la garantie.
  
  Les codes " b " et " c ", qui sont le résultat d'un nombre de gouttes supérieur à la norme de qualité pouvant être effectuée par la tête d'impression, ne rentrent pas dans le champ d'apllication de la garantie.
  
• Si vous devez renvoyer la tête d'impression, veillez à bien le faire dans son conditionnement d'origine ou assurez vous qu'elle soit suffisamment bien emballée et protégée pour être transportable en toute sécurité.