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Usage professionnel

Gestion de la relation donateurs multicanale

Canon Business Services accompagne les fundraisers dans le développement et la gestion de leur relation donateurs multicanal grâce à une offre de services d’externalisation du back office, articulées autour de sa solution logicielle Cotiletdons®.

La transparence, clé de la confiance
Vous accédez aux données en temps réel, et visualisez les encours du flux de fullfilment en toute transparence.
Votre comptabilité peut être alimentée automatiquement et nous vous garantissons une mise à jour contrôlée de votre système d’information.
La traçabilité des ressources de l’association et la gestion des affectations aux différents programmes sont garanties par l’enregistrement détaillé des encaissements.
Tout cela pour une gestion rigoureuse et professionnelle qui justifie pleinement la confiance que vous accordent vos donateurs.

Une offre modulaire pour la gestion des dons et de l’ensemble de votre relation donateurs
Notre offre de services modulaire se compose d’une palette de services intégrés ou optionnels, destinés à optimiser les flux entrants, circulants et sortants de votre relation donateurs :
• Gestion et hébergement de votre base donateurs
• Prise en charge partielle (écrétage) ou totale du fullfilment : traitement back office multicanal des courriers et emails donateurs, traitement des moyens de paiement, gestion des encaissements ...
• Nettoyage et enrichissement de votre base donateurs : enrichissement de fichiers, traitement d’adresses (Charade®, Estocade®…), normalisation d’adresses (RNVP)
• Gestion de vos dons en ligne : de bout en bout, de la création avec hébergement de l’espace don jusqu’au traitement du don
• Gestion des impressions éditiques et marketing : reçus fiscaux, courriers marketing et documents de gestion, sur notre centre éditique mutualisé

Ainsi notre offre vous permet de déléguer tout ou partie des activités liées à la gestion de votre relation donateurs, permettant ainsi à vos équipes de se recentrer sur leur cœur d’activité et sur la puissance de leur message, tout en bénéficiant de toute la puissance d’une communication multicanale ciblée.

Un base donateurs optimisée
Grâce à la solution Cotiletdons®, vous bénéficiez en permanence :
• D’une base de données régulièrement mise à jour, pour des données fiabilisées
• D'une connaissance approfondie de tous vos contacts pour mobiliser au mieux l'énergie et la générosité de vos donateurs
• De l'intégration de scorings et de segmentations
• D'un outil de requêtes marketing puissant et simple d'utilisation pour poptimiser la gestion de vos campagnes
Ainsi votre service marketing dispose des moyens pour améliorer l'impact de vos communications et mesurer votre ROI.

Un reporting permanent pour un pilotage efficace
Cotiletdons® est interfacé avec la solution WebFOCUS (éditée et commercialisée par Information Builders, l’un des leaders en matière de Business Intelligence), et du Web Reporting.
Ce choix nous permet de vous proposer, en option, une solution pour la mise en forme simple et rapide des résultats de vos requêtes et de vous garantir la pérennité, fiabilité et évolutivité de ce produit.

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