PowerShot G10

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PowerShot G10

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N° FAQ: L00000035
Dernière mise à jour: 10-févr.-09


FAQ: Une ombre magenta (rouge violet) apparaît sur les images enregistrées avec un PowerShot G10

Nous avons découvert que lorsque des images RAW sont capturées par un appareil photo numérique PowerShot G10 avec une configuration donnée, une ombre magenta (rouge violet) apparaît sur les images enregistrées.

Si des images RAW sont capturées en prise de vue continue en ISO 1600, des données anormales sont enregistrées et une ombre magenta s'affiche à partir de la deuxième image RAW et sur les suivantes. Ce phénomène est également constaté à partir de la deuxième image RAW et les suivantes enregistrées en image simple, mais uniquement si le mode d'affichage Écran LCD est réglé sur OFF.

Ce phénomène ne peut pas être confirmé lorsque les images sont lues sur l'écran LCD de l'appareil photo. Il ne peut être confirmé que si un logiciel de traitement d'image (tel que le logiciel Digital Photo Professional livré avec le produit) est utilisé pour développer les images RAW sur un ordinateur.

L00000035 - NormalL00000035 - Magenta
<Image normale><Image avec ombre Magenta>


Remarques :

  • Les images affectées par ce phénomène d'ombre magenta ne peuvent pas être corrigées.
  • Le phénomène ne se produit que sur les images RAW et n'apparaît pas sur les images JPEG ou les images s'affichant sur l'écran LCD.
  • Le phénomène ne se produit que si le raccourci ISO est réglé manuellement sur ISO 1600 et non sur les autres valeurs (ISO AUTO ou ISO HI par exemple).


Produits concernés :

Les produits dont le 5ème numéro en partant de la gauche est 0 ou 1 sont affectés.

Exemples :
****0*****
****1*****

L00000035 - Serial number
Le numéro de série se trouve au bas de l'appareil photo.
 

Parmi les produits dont le numéro de série correspond à la description précédente, ceux qui présentent une marque à l'intérieur du compartiment de la batterie identique à celle de l'illustration ci-dessous, on déjà été corrigé grâce à un nouveau micrologiciel. Vous pouvez continuer à utiliser votre appareil photo, aucune action supplémentaire n'est requise.

L00000035 - Marking

Notez également que les produits dont le 5ème numéro à partir de la gauche est 2 ou plus sont équipés du nouveau micrologiciel. Ces produits ne présentent pas ce phénomène.

 

Cause

Ce phénomène est provoqué par un bug dans le micrologiciel de l'appareil photo.

Réponse :

Une nouvelle version du micrologiciel est maintenant disponible. Elle inclut des corrections à ce phénomène. Nous vous recommandons de procéder à la mise à jour de ce micrologiciel.

Vous trouverez davantage de détails sur ce nouveau micrologiciel ainsi que le logiciel lui-même sur la page Web suivante: 
 http://web.canon.jp/imaging/dcp/firm-e/psg10/index.html

Cette mise à jour peut également être effectuée dans un de nos centres de maintenance. Si vous souhaitez que nous effectuions les mises à jour de micrologiciel pour vous, veuillez cliquer ici pour trouver la liste des centres de maintenance agréés.

Si vous avez d'autres questions relatives à ce problème, vous pouvez contacter notre service d'assistance technique. Pour connaître le numéro de téléphone, cliquez ici.

Cliquez ici pour voir tous les modèles concernésCliquez ici pour fermer la liste des modèles concernés

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