Produits concernés :
Les produits dont le numéro de série a pour 4e ou 5e chiffre l'un des chiffres suivants peuvent être concernés. Vérifiez le numéro de série situé sur le dessous de l'appareil photo pour savoir si votre appareil photo est concerné.

Exemples : ***50*****, ***51*****, ***52*****, ***53*****, ***80*****, ***81*****, ***82*****, ***83*****

Parmi les produits possédant un numéro de série tel que décrit ci-dessus, si vous constatez la présence d'un marquage du côté de l'objectif, à l'intérieur du couvercle du compartiment à batterie, semblable au marquage illustré sur l'image ci-dessous, cela signifie que le problème a déjà été corrigé. Vous pouvez alors continuer à utiliser votre appareil photo en l'état sans aucune action supplémentaire de votre part.

	Les produits sur lesquels figure un marquage du côté de l'objectif, à l'intérieur du couvercle du compartiment à batterie (entouré en rouge sur l'image), ne sont pas concernés.
	Le marquage du côté de l'écran LCD n'est pas lié à ce phénomène * (entouré en bleu sur l'image).

* Pour en savoir plus sur le marquage situé du côté de l'écran LCD, cliquez ici.

Prise en charge :

Les produits concernés seront réparés gratuitement. Si vous possédez l'un des produits concernés et souhaitez prendre les arrangements nécessaires pour la réparation, cliquez ici pour trouver l'adresse d'un centre de maintenance agréé.

Si vous avez d'autres questions relatives à ce problème, vous pouvez contacter notre service d'assistance technique. Pour connaître le numéro de téléphone, cliquez ici.

Nous souhaitons nous excuser auprès des clients qui rencontrent ce problème. Canon continuera à faire tout son possible pour offrir à ses clients des produits de grande qualité, pouvant être utilisés en toute confiance.