Après enquête, nous avons confirmé la présence sur le marché de contrefaçons de batteries au lithium, de chargeurs de batterie et d'adaptateurs secteur Canon pour appareils photo et caméscopes numériques Canon. Ces contrefaçons n'ont pas été conçues, produites ou agréées par Canon, mais elles font figurer de manière frauduleuse le logo et d'autres marques de Canon, et il nous a été signalé que ces produits sont fréquemment vendus sur divers sites de vente aux enchères en ligne.
Dans de nombreux cas, ces contrefaçons ne sont pas équipées des dispositifs de protection garantissant la conformité aux normes de qualité définies par Canon. Par conséquent, lorsqu'elles sont utilisées avec des appareils photo ou des caméscopes ou bien chargées, elles risquent de générer une quantité anormale de chaleur, fuir, prendre feu ou se fissurer à l'intérieur du produit avec lequel elles sont utilisées. Dans le pire des cas, en plus d'endommager l'appareil photo ou le caméscope avec lequel elles sont utilisées, ces contrefaçons pourraient provoquer des incendies, des brûlures, la cécité de l'utilisateur et d'autres incidents et blessures graves. Ces types d'incidents ont été signalés à Canon, qui les a examinés et en a conclu que les contrefaçons étaient souvent la cause directe du dysfonctionnement.
Aussi, pour votre sécurité, nous vous déconseillons fortement d'utiliser des contrefaçons et vous conseillons d'utiliser plutôt des batteries, des chargeurs de batterie et des adaptateurs secteur Canon authentiques, qui répondent aux normes de sécurité des pays dans lesquels ils sont vendus, ainsi qu'aux normes de sécurité définies par Canon.
Veuillez noter que Canon n'est pas responsable et ne saura être tenu pour responsable des dysfonctionnements, dommages ou blessures causés par des batteries, chargeurs de batterie ou des adaptateurs secteur non authentiques, y compris, mais sans s'y limiter, les contrefaçons. Nous vous demandons de redoubler de vigilance lorsque vous achetez des batteries, des chargeurs ou des adaptateurs, particulièrement sur des sites de vente aux enchères en ligne.
Afin d'aider les clients à identifier les contrefaçons, une étiquette holographique caractéristique est apposée sur l'emballage de toutes les batteries authentiques Canon (voir ci-dessous), prouvant l'authenticité du produit. Lorsque vous achetez des batteries, veuillez prendre en compte cette information et vous assurer qu'une telle étiquette est présente sur l'emballage. (Voir les illustrations d'étiquettes ci-dessous.)
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité aux produits Canon.
1. Batterie au lithium-ion
- Hologramme d'authenticité Canon
l'étiquette de sécurité est un hologramme dont le motif et la couleur changent en fonction de l'angle sous lequel elle est observée, ce qui en complique la reproduction.
- Exemple d'une contrefaçon de batterie dont l'existence a été confirmée. (La police du logo Canon de la contrefaçon est en gras, floue et manque d'uniformité.)
| BP-511 |
| Authentique | Contrefaçon |
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| LP-E5 |
| Authentique | Contrefaçon |
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| LP-E6 |
| Authentique | Contrefaçon |
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 |  |
| LP-E8 |
| Authentique | Contrefaçon |
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| NB-4L |
| Authentique | Contrefaçon |
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| NB-5L |
| Authentique | Contrefaçon |
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| NB-7L |
| Authentique | Contrefaçon |
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2. Chargeurs de batterie
- Exemple d'une contrefaçon de chargeur de batterie dont l'existence a été confirmée. (La police du logo Canon de la contrefaçon est en gras, floue et manque d'uniformité.)
| CB-2LX |
| Authentique | Contrefaçon |
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3. Adaptateurs secteur compacts
- Exemple d'une contrefaçon d'adaptateur secteur compact dont l'existence a été confirmée. (La différence d'apparence et de forme est évidente.)
| CA-590E |
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| CA-590 |
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Si vous avez des questions ou des doutes concernant les batteries que vous utilisez, veuillez contacter notre service d'assistance par e-mail ou par téléphone.
